Politique de remboursement

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione all’indirizzo email infoluuxoutlet@gmail.com.

Resi

Tutti i prodotti sono idonei al reso.

I prodotti devono essere restituiti integri, non danneggiati e completi della scatola originale.

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente. Il rimborso sarà pari alla somma spesa per l'acquisto meno le spese di spedizione per il reso

Il rimborso verrà effettuato dopo verifica dell’integrità del prodotto restituito.

Responsabilità

Luuxoutlet non è responsabile per eventuali ritardi imputabili ai corrieri o a cause di forza maggiore.

Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Se passati 15 giorni dalla data di accettazione del reso non hai ricevuto il rimborso, 
contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo infoluuxoutlet@gmail.com.